Terms of service
1. Identidad del vendedor
Los productos comercializados a través de www.futsides.com son vendidos por:
Titular: Aitor Ferrer Rodríguez
Nombre comercial: Futsides
NIF: 53951601H
Domicilio profesional: Bovetes Sud 23, 03700 Dénia, Alicante, España
Correo electrónico: info@futsides.com
Estas condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.futsides.com.
2. Aceptación de las condiciones
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá leer y aceptar estas condiciones, así como las políticas de privacidad, envío y cambios y devoluciones aplicables.
Al realizar un pedido, el cliente declara:
- ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar;
- haber revisado los productos, variantes y opciones seleccionadas;
- haber comprobado sus datos de contacto y entrega;
- aceptar el precio, los gastos de envío y las condiciones aplicables.
La información esencial del contrato debe facilitarse al consumidor de forma clara y comprensible antes de quedar vinculado por la compra.
3. Productos
Futsides comercializa productos artísticos y decorativos, incluyendo:
- pósteres metálicos;
- diseños estándar;
- productos personalizados;
- composiciones de alineaciones o acontecimientos deportivos;
- productos realizados a partir de fotografías o contenidos proporcionados por el cliente;
- formatos digitales cuando se ofrezcan expresamente.
Las fotografías, vídeos, simulaciones y previsualizaciones tienen carácter ilustrativo.
Pueden existir pequeñas diferencias de color, contraste, brillo o apariencia entre la visualización en pantalla y el producto físico debido a:
- la configuración de la pantalla;
- las características del aluminio;
- el proceso de impresión;
- la iluminación;
- las propiedades propias del acabado.
Estas diferencias razonables no limitan los derechos del consumidor cuando el producto no sea conforme con lo contratado.
4. Naturaleza artística e independiente de los productos
Los diseños comercializados por Futsides son creaciones artísticas originales e independientes.
No constituyen productos oficiales ni merchandising licenciado por clubes, federaciones, competiciones, deportistas o entidades deportivas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las referencias a jugadores, entrenadores, alineaciones, temporadas, resultados, fechas, estadios o acontecimientos deportivos se utilizan con finalidad descriptiva, informativa y artística.
Estas referencias no implican:
- afiliación;
- patrocinio;
- autorización;
- colaboración oficial;
- licencia;
- respaldo por parte de terceros.
Futsides procura no utilizar elementos oficiales protegidos de terceros sin autorización y crea composiciones gráficas propias suficientemente diferenciadas de los productos oficiales.
Las marcas, signos distintivos y demás derechos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
5. Productos personalizados
Se consideran productos personalizados aquellos que se fabrican conforme a elecciones, especificaciones o contenidos facilitados por el cliente, incluyendo:
- fotografías o imágenes;
- nombres;
- dorsales;
- textos;
- dedicatorias;
- fechas;
- títulos;
- alineaciones;
- formaciones;
- colores;
- estilos;
- modificaciones solicitadas sobre un diseño;
- cualquier otra configuración individual.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la previsualización y toda la información introducida antes de confirmar el pedido.
Futsides no responderá de errores introducidos por el cliente que aparezcan correctamente reflejados en la previsualización aceptada, salvo que exista un error de producción atribuible a Futsides.
6. Contenido facilitado por el cliente
El cliente declara que dispone de los derechos, consentimientos y autorizaciones necesarios para utilizar cualquier contenido que facilite para personalizar un producto.
Esto incluye fotografías, imágenes, logotipos, textos, ilustraciones, nombres, retratos o signos pertenecientes a terceros.
El cliente garantiza que el contenido:
- no es ilícito;
- no vulnera derechos de imagen;
- no infringe derechos de propiedad intelectual o industrial;
- no vulnera el honor, la intimidad o la privacidad;
- no contiene material ofensivo, discriminatorio o contrario al orden público.
Futsides podrá rechazar o cancelar cualquier pedido que pueda vulnerar la legislación o derechos de terceros.
7. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- seleccionar el producto;
- escoger formato, tamaño y demás opciones;
- completar la personalización cuando corresponda;
- revisar la previsualización;
- añadir el producto al carrito;
- facilitar los datos de contacto y entrega;
- seleccionar el método de envío;
- revisar el importe total;
- aceptar las condiciones aplicables;
- completar el pago.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
La confirmación automática acredita la recepción del pedido, sin perjuicio de que Futsides pueda cancelarlo y reembolsarlo cuando exista:
- imposibilidad técnica de fabricación;
- error manifiesto en el precio;
- falta de disponibilidad de materiales;
- sospecha razonable de fraude;
- contenido ilícito;
- posible vulneración de derechos de terceros;
- imposibilidad de entrega en el destino seleccionado.
8. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros.
Los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste se mostrarán antes de que el cliente confirme el pedido.
Futsides podrá modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto fácilmente reconocible.
En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, gastos aduaneros o costes de gestión.
Cuando dichos importes no estén incluidos expresamente en el precio final, corresponderán al destinatario conforme a la normativa aplicable.
9. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado.
Los datos completos de las tarjetas bancarias son procesados por proveedores externos de pago y no son almacenados directamente por Futsides.
10. Preparación y entrega
Todos los productos se preparan bajo pedido.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los plazos totales estimados desde la realización del pedido hasta la entrega son:
- España peninsular: 3–5 días laborables.
- Baleares: 4–7 días laborables.
- Canarias: 6–10 días laborables.
- Ceuta y Melilla: 6–10 días laborables.
- Unión Europea: 6–10 días laborables.
- Resto de destinos internacionales: 8–15 días laborables.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por:
- fines de semana o festivos;
- promociones;
- periodos de alta demanda;
- incidencias logísticas;
- condiciones meteorológicas;
- trámites aduaneros;
- causas ajenas a Futsides.
La información completa se encuentra en la política de envíos.
11. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta.
Deberá comprobar:
- nombre y apellidos;
- calle y número;
- piso, puerta u otros datos;
- código postal;
- localidad;
- provincia;
- país;
- teléfono;
- correo electrónico.
Si detecta un error, deberá comunicarlo cuanto antes mediante info@futsides.com.
La dirección únicamente podrá modificarse si el pedido no ha sido expedido.
Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán repercutirse al comprador.
12. Seguimiento
Cuando el pedido haya sido preparado y entregado al transportista, el cliente recibirá una confirmación de envío con un número o enlace de seguimiento, cuando el servicio contratado lo incluya.
La información puede tardar unas horas en actualizarse después de la admisión del paquete.
13. Derecho de desistimiento
Los productos estándar no personalizados podrán devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, conforme a la legislación aplicable.
Los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento por cambio de opinión.
La exclusión del desistimiento para bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados está recogida en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando el producto:
- llegue dañado;
- presente un defecto;
- no coincida con el pedido;
- incorpore un error de producción atribuible a Futsides.
Las condiciones completas se encuentran en la política de cambios y devoluciones.
14. Cancelación de pedidos
Los pedidos estándar podrán cancelarse siempre que todavía no hayan sido expedidos.
Los pedidos personalizados únicamente podrán cancelarse si su producción no ha comenzado.
El cliente deberá solicitar la cancelación lo antes posible mediante info@futsides.com.
Futsides confirmará si todavía es posible detener la producción o expedición.
15. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Cuando el producto llegue dañado, sea defectuoso o no coincida con el pedido, el cliente deberá contactar con Futsides mediante info@futsides.com.
Deberá indicar:
- nombre;
- número de pedido;
- descripción de la incidencia;
- fotografías del producto;
- fotografías del embalaje cuando exista daño de transporte.
Tras revisar el caso, Futsides ofrecerá la solución que corresponda, que podrá incluir:
- corrección;
- reparación;
- sustitución;
- reducción del precio;
- reembolso parcial;
- reembolso total.
Cuando la incidencia sea atribuible a Futsides, la solución se gestionará sin coste para el cliente.
16. Garantía legal
Los productos se encuentran sujetos a la garantía legal aplicable a los bienes de consumo.
Cuando exista falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones reduce o limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
17. Archivos digitales
Cuando Futsides comercialice archivos digitales, se indicará expresamente que se trata de un producto digital y no de un producto físico.
El cliente será responsable de comprobar que dispone de los medios técnicos necesarios para descargar, abrir o utilizar el archivo.
Cuando el suministro del contenido digital comience con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento, se aplicará la excepción legal correspondiente.
18. Propiedad intelectual de Futsides
La compra de un producto físico o digital no transmite al cliente los derechos de propiedad intelectual sobre:
- diseños;
- plantillas;
- composiciones;
- ilustraciones;
- archivos de producción;
- elementos gráficos;
- textos;
- fotografías;
- contenidos de Futsides.
El cliente adquiere únicamente el producto contratado para uso personal, salvo autorización escrita para un uso diferente.
Queda prohibida la reproducción, reventa, distribución, modificación, sublicencia o explotación comercial de los diseños sin autorización.
19. Responsabilidad
Futsides responderá conforme a la legislación aplicable por los daños, defectos y faltas de conformidad que le sean imputables.
Futsides no será responsable de:
- errores introducidos por el cliente y correctamente reproducidos;
- baja calidad de archivos aportados por el cliente cuando se haya advertido de ello;
- retrasos causados por datos de entrega incorrectos;
- daños derivados de una instalación o uso inadecuado;
- incidencias causadas exclusivamente por terceros;
- supuestos de fuerza mayor.
Estas limitaciones no se aplicarán cuando legalmente no puedan excluirse responsabilidades ni derechos del consumidor.
20. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con el pedido se enviarán al correo electrónico facilitado durante la compra.
El cliente es responsable de comprobar que la dirección sea correcta y de revisar sus carpetas de correo no deseado o promociones.
21. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones:
Correo electrónico: info@futsides.com
El cliente deberá indicar, cuando sea posible:
- nombre;
- número de pedido;
- descripción de la consulta;
- documentación o fotografías necesarias.
Futsides tratará de responder y resolver cada solicitud en un plazo razonable.
22. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se resolverá ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Antes de acudir a los tribunales, las partes podrán intentar una solución directa o acudir a un sistema competente de resolución alternativa de litigios de consumo.
23. Modificación de las condiciones
Futsides podrá modificar estas condiciones por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas y aceptadas en el momento de realizar la compra.
24. Contacto
Futsides
Titular: Aitor Ferrer Rodríguez
NIF: 53951601H
Domicilio profesional: Bovetes Sud 23, 03700 Dénia, Alicante, España
Correo electrónico: info@futsides.com