Exchanges and returns

Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

En Futsides fabricamos nuestros productos bajo pedido y cuidamos cada pieza de forma individual. Las condiciones de devolución dependen de si el producto ha sido personalizado por el cliente o si se trata de un diseño estándar.

Productos personalizados

Se consideran personalizados los productos fabricados conforme a las elecciones o especificaciones del cliente, incluyendo, entre otros:

  • nombres, dorsales o alineaciones;

  • títulos, frases o dedicatorias;

  • colores, formaciones o elementos gráficos seleccionados;

  • fotografías o archivos aportados por el cliente;

  • modificaciones realizadas sobre un diseño existente.

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento al haber sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o estar claramente personalizados.

Una vez iniciada su producción, no podrán cancelarse ni devolverse por cambio de opinión o por errores introducidos por el cliente durante la personalización.

Esto no afecta a tus derechos cuando el producto presente un defecto, llegue dañado o no se corresponda con el pedido realizado.

Productos estándar no personalizados

Los productos estándar seleccionados directamente de nuestro catálogo, sin modificaciones ni personalización por parte del cliente, pueden devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.

Para ejercer el derecho de desistimiento, escríbenos a info@futsides.com, indicando:

  • nombre del comprador;

  • número de pedido;

  • producto que deseas devolver;

  • decisión inequívoca de desistir de la compra.

El producto deberá devolverse sin daños derivados de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Salvo que indiquemos lo contrario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Contacta con nosotros cuando:

  • el producto llegue dañado durante el transporte;

  • presente un defecto de fabricación;

  • la impresión tenga un error atribuible a Futsides;

  • recibas un producto, tamaño o diseño diferente al solicitado;

  • falte algún elemento incluido en el pedido.

Escríbenos a info@futsides.com tan pronto como sea posible, incluyendo:

  • número de pedido;

  • descripción de la incidencia;

  • fotografías claras del producto;

  • fotografías del embalaje cuando existan daños de transporte.

Tras revisar el caso, podremos ofrecerte, según corresponda:

  • sustitución o reposición gratuita;

  • corrección del producto;

  • reducción del precio;

  • reembolso parcial o total.

Estas soluciones se ofrecerán sin coste para el cliente cuando exista una falta de conformidad atribuible a Futsides.

Errores introducidos durante la personalización

El cliente es responsable de comprobar la previsualización y los datos introducidos antes de finalizar el pedido.

No se considerarán defectos atribuibles a Futsides:

  • nombres, dorsales, textos o fechas introducidos incorrectamente por el cliente;

  • imágenes de baja calidad aportadas por el cliente, cuando se haya advertido de dicha calidad;

  • pequeñas diferencias de color derivadas de la configuración o tecnología de la pantalla;

  • cambios de opinión sobre una personalización correctamente producida.

Antes de fabricar el producto comprobaremos que el archivo pueda producirse correctamente, pero no podremos responsabilizarnos de errores visibles que hayan sido confirmados en la previsualización final.

Cancelaciones

Los pedidos estándar podrán cancelarse antes de su expedición, siempre que todavía no hayan sido entregados al transportista.

Los pedidos personalizados únicamente podrán cancelarse si su producción todavía no ha comenzado. Escríbenos cuanto antes a info@futsides.com y confirmaremos si aún es posible detener el proceso.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se tramitará sin demoras indebidas y, cuando proceda por ejercicio del derecho de desistimiento, dentro de los plazos establecidos legalmente.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, salvo que hayamos acordado recogerlo directamente.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones, devoluciones, daños o defectos, escríbenos a:

info@futsides.com

Incluye siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Que es Futsides?

En Futsides representamos a los amantes del futbol que quieren inmortalizar su pasión y recuerdos.

Nuestra misión es poder transformar esa pasión, experiencias y recuerdos propios e inolvidables en productos únicos que puedas guardar para siempre.

Cada uno lleva su propio futbol, sus momentos y sus vivencias. En Futsides nuestro objetivo es poder transformar esos recuerdos en realidad, de forma que cada aficionado al futbol pueda inmortalizar para siempre su futbol.

¿De que está hecho el poster?

Aluminio de la máxima calidad, con un diseño visual espectacular, muy duradero y prácticamente indestructible.

En Futsides priorizamos la alta calidad, resistencia y con acabados premium.

Aluminio Premium vs Papel Tradicional

POSTER TRADICIONAL

  • MATERIAL FRAGIL Y MENOS DURADERO
  • PEOR CALIDAD VISUAL Y MUY VARIABLE 
  • SE ARRUGA, DOBLA Y ESTROPEA CON FACILIDAD
  • MALA RESISTENCIA A GOLPES Y HUMEDAD
  • MANTENIMIENTO MÁS DELICADO Y CONSTANTE
  • NECESITA ENMARCADO PARA LUCIR BIEN, CON SU COSTE AÑADIDO
  • ACABADO ESTANDAR, BÁSICO Y COMÚN
  • REGALO MUY VISTO Y POCA ORIGINALIDAD

POSTER DE METAL ULTRA HD

  • ALUMINIO RÍGIDO, PREMIUM Y RESISTENTE
  • ACABADO DE ALTA DEFINICIÓN HD, BRILLO, NITIDEZ Y EFECTO REFLEJO. 
  • ULTRA RESISTENTE ENFOCADO EN LA DURABILIDAD 
  • 100% IMPERMEABLE RESISTENTE A LA HUMEDAD
  • FÁCIL DE LIMPIAR Y CONSERVAR
  • NO NECESITA ENMARCADO PARA LUCIR PREMIUM
  • MONTAJE MAGNETICO SIN DAÑOS EN LA PARED
  • INTERCAMBIABLE ENTRE TUS POSTERS
  • REGALO ORIGINAL, EXCLUSIVO, MODERNO Y MEMORABLE PARA QUIEN LO RECIBE

¿Que tamaños tiene?

XS: 7 × 10 cm
S: 10,2 × 15,2 cm
M: 21 × 29,7 cm
L: 25,5 × 36 cm
XL: 30,5 × 43,1 cm

¿Como cuelgo el poster?

Sin taladros, sin daños, sin complicaciones. Cuélgalo en segundos y cámbialo cuando quieras.

IMAN PREMIUM

Paso 1 – Limpia la pared

Asegúrate de que la superficie esté limpia, seca y lisa para una mejor fijación. ✅

Paso 2 – Coloca el soporte adhesivo con imán

Coloca el protector adhesivo de pared y pega el imán en este. Presiona firmemente durante unos segundos.✅

✅ Paso 3 – Coloca la placa metálica

Retira el protector de la placa metálica y pégala en la parte trasera de tu poster Futsides (zona central indicada).

Paso 4 – Cuelga tu diseño

Acerca el poster al imán… y listo.

Quedará fijado al instante y podrás retirarlo o cambiarlo fácilmente cuando quieras. ✅

X4 TIRAS DE DOBLE CARA

Paso 1 – Limpia la superficie

Antes de colocarlo, asegúrate de que la pared esté limpia, seca y completamente lisa. ✅

Paso 2 – Pega las tiras al poster

Coloca las 4 tiras adhesivas en la parte trasera del poster, una en cada esquina, presionando bien para que queden fijadas. ✅

Paso 3 – Colócalo en la pared

Retira el protector de las tiras, sitúa el poster donde quieras y presiona firmemente durante 30 segundos. ✅

Paso 4 – Así de fácil

Tu poster quedará listo para disfrutar, con una fijación rápida, limpia y sin complicaciones. ✅

¿Dónde se hacen los pósters?

Todos nuestros diseños se imprimen y preparan a mano en España, permitiéndonos ofrecer calidad, rapidez y atención a cada detalle.

¿Puedo personalizar mi poster?

Sí, puede crear su equipo a su medida. Puede editar el nombre del equipo, elegir su formacion, elegir las camisetas y sus colores, el nombre de los jugadores y dorsales, detalles extra como entrenador, titulos, estadio....

¿Puedo ver mi diseño mientras lo edito?

Sí, podrá ver cada cambio y edición que haga en su diseño en tiempo real, para que se quede tranquilo de como va a quedar exactamente el diseño.

¿Puedo hacer algún cambio sobre los equipos ya creados?

Claro, puedes tanto elegir nuestro diseño ya creado como hacer cualquier modificación a tu gusto a través de ⚽️ EDITAR DISEÑO.

Es perfecto por si quieres cambiar el fondo del terreno de juego, cambiar un jugador por otro, la formación, algun detalle del diseño de las camisetas, hazlo a tu gusto.

Equipos Creados vs Personalizados

En Futsides queremos ofrecer al usuario todas las posibilidades para que pueda inmortalizar su futbol, desde equipos historicos cuidadosamente seleccionados por nuestro equipo y diseñamos a mano, como darle la posibilidad al cliente de que cree su equipo a su gusto.

¿Los posters son oficiales?

No, nuestros pósters son no oficiales y no afiliados ni licenciados por clubes, federaciones o jugadores. Todos nuestros diseños están realizados con fines descriptivos y artisticos.

¿Puedo regalar un póster?

¡Por supuesto! Es un regalo ideal para cualquier amante del futbol, original y único. Perfecto para cualquier fecha especial, cumpleaños, día del padre, amig@s futboleros o cuando tu equipo se alza con ese ansiado titulo.

Envios

Todos nuestros productos se preparan bajo pedido. Los plazos totales estimados desde que realizas el pedido hasta que lo recibes son:


  • España peninsular: 3–5 días laborables.

  • Baleares: 4–7 días laborables.

  • Canarias: 6–10 días laborables.

  • Ceuta y Melilla: 6–10 días laborables.

  • Unión Europea: 6–10 días laborables.

  • Resto de destinos internacionales: 8–15 días laborables.

Estos plazos incluyen la preparación del producto y el transporte. Son estimados y pueden ampliarse durante promociones, festivos, periodos de alta demanda, trámites aduaneros o incidencias del transportista.

¿Como puedo saber el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido preparado y entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número o enlace de seguimiento.

Podrás consultar su estado en la página del transportista. El seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse después de la admisión del paquete.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Los productos personalizados no admiten devolución por cambio de opinión, salvo que presenten un defecto, lleguen dañados o no coincidan con el pedido. Los diseños estándar sin personalización pueden devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para conocer todos los detalles.